Social Media

Steeds meer mensen en bedrijven gebruiken Social Media. Twitter, Facebook en LinkedIn zijn wereldwijd belangrijke communicatiemiddelen, terwijl Hyves dat in Nederland is. Social Media is een verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is informatie met elkaar te delen. Sociale media zijn omgevingen waar een hoge mate van interactie plaatsvindt, waar groepen mensen samenkomen om te communiceren over onderwerpen die zij belangrijk vinden. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via sociale media platforms. Bedrijven kunnen social media gebruiken om daar aanwezig te zijn waar de doelgroep is, maar ook om met hen in gesprek te gaan bijvoorbeeld voor het ontvangen van terugkoppeling over een bepaald product of geleverde dienst.