Belang

Het sociale web is door de opkomst van het web 2.0 met communicatie-uitingen als Facebook, Hyves en Twitter de volgende fase ingegaan. Van belang op dit web 2.0 is dat de gebruikers zelf een heleboel doen. Zij creëren zelf de content door filmpjes, plaatjes, recensies, blogs, krabbels en andere berichten te plaatsen. ‘Oude media’ zoals kranten, televisie en radio worden voornamelijk geconsumeerd, bij sociale media gaat het om interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling, om verhalen, kennis en ervaringen met elkaar te delen.

Sinds de eeuwwisseling zijn er met de komst van Wikipedia (2001), LinkedIn (2003), Hyves (2004), Facebook (2004), Youtube (2005), Twitter (2006) en Foursquare (2009) steeds meer sociale media bijgekomen. Het online kennisplatform Wikipedia, een gratis internetencyclopedie is inmiddels gegroeid tot 3,5 miljoen artikelen. President Obama ondersteunde zijn verkiezingscampagne door diverse sociale media in te zetten en inwoners van Iran en Egypte gebruiken deze media om zich te organiseren tegen het regime. De sociale media zijn met hun groei en aanwezigheid door alle lagen van de bevolking overal ter wereld niet meer weg te denken.

 
Mogelijkheden

Voor u als ondernemer biedt Social Media uiteenlopende mogelijkheden:

o   relatiebeheer: contact onderhouden en aangaan met bestaande en nieuwe relaties (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.);

o   profilering: geloofwaardigheid en respect opbouwen door uw expertise te delen (Facebook, Linkedin en Twitter);

o   kennis en informatie delen bijvoorbeeld door lid te worden van een groep (Linkedin).

o   productontwikkeling: de klant hierbij betrekken (Facebook);

o   adverteren (Facebook, Twitter, Linkedin);

o   werving en selectie: nieuwe medewerkers zoeken en vinden (LinkedIn, Twitter).