Detailhandel omarmt slachtofferhulp

26-01-2012

Overvallen, maar ook verbaal en fysiek geweld in winkels, kunnen leiden tot serieuze klachten en mogelijk zelfs tot arbeidsongeschiktheid. Een goede eerste opvang van ondernemers en winkelmedewerkers na een ernstige gebeurtenis voorkomt veel problemen op de langere termijn. Gelukkig schakelt de detailhandel daarvoor steeds vaker slachtofferhulp in.

De kans op een overval is misschien niet groot, naar schatting 0,1% per winkel in de bakkersbranche, maar de impact is enorm. Het is daarom belangrijk om de rol van goede opvang niet te onderschatten. Onderzoek toont aan dat slachtoffers die goed zijn opgevangen op de langere termijn minder problemen ondervinden, dan getroffenen die niets doen. Werkgevers worden voor een belangrijk deel  verantwoordelijk worden gehouden voor goed beleid op dit punt, waaronder een regeling voor de opvang van getroffen medewerkers. Zo eisen de Arbowet en het Burgerlijk Wetboek van de werkgever dat de werknemer zoveel mogelijk wordt beschermd tegen agressie en geweld en de nadelige gevolgen daarvan. De werkgever die niets heeft georganiseerd, kan te maken krijgen met claims van medewerkers.

Het is in ieders belang om de opvang goed te regelen. Voor een medewerker die thuisblijft zonder begeleiding wordt de drempel om naar het werk te gaan met de dag hoger. Direct onder begeleiding weer aan het werk gaan , is dus belangrijk voor het welzijn van de werknemer. Bovendien is het goed voor de portemonnee van de werkgever.

Gratis opvangregeling
Het HBD biedt voor iedereen die in de detailhandel werkt, en niet onder een regeling van een brancheorganisatie of zijn werkgever valt, een professionele, 24-uur eerstelijns hulpverlening in de vorm van een telefonische alarmcentrale. De alarmcentrale registreert gegevens, biedt praktische ondersteuning en zorgt ervoor dat de slachtofferhulpverleners binnen twee uur arriveren.
De bakkers maken al relatief veel gebruik van deze gratis dienst. In de top 10 staan zij op een vijfde positie. 

Meer informatie vindt u op de website van het HBD.